Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apakah pengiriman tersedia ke seluruh Indonesia dan berapa lama estimasinya?
Ya, kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia. Untuk area Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi (JABODETABEK) kami memberikan gratis biaya pengiriman; untuk wilayah di luar area tersebut, biaya pengiriman akan dihitung terlebih dahulu dan akan kami informasikan kepada Anda. Untuk informasi lebih jelas mengenai estimasi biaya dan waktu pengiriman ke lokasi Anda, silakan hubungi Customer Care kami.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Kami menerima pembayaran melalui transfer bank, kartu kredit/debit, serta pembayaran online seperti Virtual Account, LinkAja, dan kanal pembayaran modern lainnya. Seluruh transaksi diproses melalui sistem checkout yang aman di website ini. Untuk kebutuhan pembayaran khusus atau korporat, silakan hubungi tim Customer Care kami.
Apakah alat sudah dirakit atau memerlukan instalasi khusus?
Semua produk dikirim dalam bentuk belum dirakit dan memerlukan perakitan dari tim teknisi kami. Tim kami akan menghubungi Anda setelah pesanan dikonfirmasi untuk mengatur jadwal instalasi.
Apakah produk bergaransi resmi dan bagaimana proses klaim garansinya?
Seluruh produk yang dijual di website ini bergaransi resmi. Informasi lengkap mengenai masa garansi per kategori produk dan tata cara pengajuan klaim dapat dilihat pada halaman Info Garansi di footer website kami. Jika Anda memerlukan bantuan langsung terkait klaim garansi, tim Customer Care kami siap membantu.
Bagaimana jika saya ingin melihat atau mencoba produknya terlebih dahulu?
Anda dapat mengunjungi showroom kami di:
- Jakarta — Citta Graha No. 2A, Jl. Panjang No. 26, Kedoya Selatan, Jakarta 11520. Telepon: (021) 5830-8274
- Surabaya — Jl. Kertajaya No. 105, Airlangga, Gubeng 60286, Jawa Timur. Telepon: (031) 5828-3298